Umtausch und Rückgabe – Fashion Peak
Herbstrabatt

Umtausch und Rückgabe

Sobald du deine erste E-Mail an unseren Kundenservice geschickt hast, wird deine Anfrage erfasst.

Wenn du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist, wende dich bitte an uns. Fashion Peak möchte, dass du mit jedem Artikel vollständig zufrieden bist. Bei Fragen zu Lieferung, Qualität oder Passform hilft dir unser Team umgehend weiter.

Wichtige Informationen:

  • Rücksendungen sind innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung möglich.
  • Rückerstattungen werden innerhalb von 2 Tagen bearbeitet.
  • Wir berechnen keine Rücknahmegebühren.
  • Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung.
  • Wir akzeptieren Umtausch.
  • Diese Richtlinie unterliegt unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Sorglos-Rückgabe (14 Tage)

Die 14-tägige Rückgabefrist startet erst, wenn du das Paket in Händen hältst – sprich: am Zustelldatum laut Sendungsverfolgung. Ab diesem Moment hast du volle zwei Wochen Zeit, die Artikel in Ruhe anzuprobieren und dich zu entscheiden.

Du kannst innerhalb dieser Frist ohne Angabe von Gründen zurücksenden; einzige Voraussetzung ist, dass die Ware ungetragen, unbeschädigt und mit allen Etiketten versehen ist. Die Kosten für den Rückversand von deiner Adresse zu unserer Retourenstelle trägst du.

So bieten wir dir Rückkehr ohne Sorgen: erst ausprobieren, dann entscheiden.

Einfache Rücksendung in drei Schritten

1. Fordern Sie ein Rücksendeformular unter kundenservice@fashion-peak.com an. Geben Sie Ihre Bestellnummer, E-Mail-Adresse und den Grund für die Rücksendung an. Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten und Ihnen mitteilen, wie Sie das Produkt zurücksenden können.

2. Senden Sie Ihre Bestellung zurück – senden Sie die Ware zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeformular an die im Formular angegebene Adresse. Denken Sie daran, den Sendungsverfolgungsservice zu nutzen. Als Absender sind Sie dafür verantwortlich, und wir möchten Missverständnisse vermeiden.

3. Erhalten Sie Ihr Geld zurück – nach Erhalt des Pakets erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 7 Werktagen.

Gut zu wissen

Bitte beachten Sie, dass die zurückgesandten Waren unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein müssen. Hygieneartikel sind leider vom Umtausch ausgeschlossen. Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Produkts erstatten wir Ihnen den Kaufpreis so schnell wie möglich auf dem gleichen Weg, den Sie für die Zahlung verwendet haben.

Um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen, muss das Produkt in dem Zustand sein, in dem es erhalten wurde, unbenutzt und in der Originalverpackung. Sie müssen außerdem den Kaufbeleg oder den Kaufnachweis vorlegen.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter kundenservice@fashion-peak.com. Geben Sie dabei immer die Bestellnummer an. Wenn die Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeformular mit Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket senden müssen. Die Produkte stammen direkt von unserem Lieferanten und müssen direkt an ihn zurückgesandt werden.

Produkte, die ohne vorherige Kontaktaufnahme an uns zurückgesandt werden, werden nicht angenommen.

Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.

Informationen über den Betreiber der Website

Firmenname: Fashion Peak

Unternehmensregistrierungsnummer: 3312424

E-mail: kundenservice@fashion-peak.com

Eingetragene Geschäftsadresse: 2-16 Fa Yuen Street, RM4. 16/F Ho King Commercial Center, Mong Kok, 0000, Hong Kong

Sie erreichen uns per E-Mail unter: kundenservice@fashion-peak.com, oder besuchen Sie unsere Kontaktseite, oder sehen Sie sich unsere häufig gestellten Fragen an.

Öffnungszeiten unseres Kundendienstes (GMT+1):
Montag bis Freitag: 08:00 – 18:00
Samstag: 09:00 – 17:00
Sonntag: geschlossen

Wir tun unser Bestes, um Ihre E-Mail innerhalb von 1-2 Werktagen zu beantworten

Kostenloser Versand

Wir übernehmen die Versandkosten. Alle Bestellungen werden kostenlos an die angegebene Adresse versandt. Es gibt keinen Mindestbestellwert.

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Sicher bezahlen

Fashion Peak akzeptiert die folgenden Zahlungsmethoden: Kreditkarte (Mastercard, Maestro, Visa, American Express), Google Pay, Shop Pay, Apple Pay, PayPal, Twint.