Bestellung und Lieferung

Haben Sie auf unserer Website das perfekte Outfit oder Accessoire gefunden? Dann möchten Sie es natürlich so schnell wie möglich haben! Deshalb sorgen wir dafür, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich bearbeitet und versandt wird.

Um so nachhaltig wie möglich zu arbeiten und faire Preise für unsere Produkte anbieten zu können, haben wir uns entschieden, die Waren in bestimmten Mengen zu verpacken. Sobald die Mindestmenge erreicht ist, werden alle Bestellungen von unserem Lieferanten in einer Sendung verschickt. Wir hoffen, dass Sie Verständnis dafür haben und uns dabei helfen, eine bessere und gesündere Welt zu schaffen!

Lieferung

Nachfolgend finden Sie die durchschnittlichen Lieferzeiten für alle unsere Pakete:

Wenn Ihre Bestellung vor 22:00 Uhr (GMT+1) mitteleuropäischer Sommerzeit (Zürich) aufgegeben wird, wird sie noch am selben Tag bearbeitet:

• Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage (Montag–Freitag)
  
• Lieferzeit: 2–6 Werktage (Montag–Freitag)
  

• Gesamtlieferzeit: 3–8 Werktage (Montag–Freitag)
  

Nach der Bestellung können Sie ganz einfach überprüfen, wann Ihr Paket nach der Bearbeitung geliefert wird. Sie erhalten per E-Mail einen persönlichen Sendungsverfolgungscode, mit dem Sie Ihre Bestellung über unsere Track & Trace-App verfolgen können. Klicken Sie auf unsere Track & Trace-App, um Ihr Paket zu verfolgen.

Wenn Sie sichergehen möchten, dass Ihre Bestellung noch heute versandt wird, können Sie uns jederzeit per E-Mail oder über das Kontaktformular kontaktieren. Unser Kundenservice ist montags bis freitags von 9:30 bis 17:30 Uhr (GMT+2) erreichbar und hilft Ihnen gerne bei der Auswahl.

Versandherkunft & Logistik

Unsere Kollektionen lagern zunächst in unserem Zentrallager in Ningbo (China). Mehrmals täglich bündeln wir Bestellungen und schicken sie per Luftfracht an unser Fulfilment-Center in der Ostschweiz.

Sobald deine Sendung dort eingeht, übernimmt Die Schweizerische Post (Swiss Post) – der größte Paketdienstleister des Landes – den klimaneutralen „pro clima“-Versand bis zu deiner Haustür oder Packstation.

Immer versandkostenfrei

Wir übernehmen die Versandkosten. Alle Bestellungen werden KOSTENLOS an die angegebene Adresse versandt. Es gibt keinen Mindestbestellwert.

Paket verloren?

Wenn ein Paket verloren geht oder aus logistischen Gründen nicht zugestellt werden kann, senden wir Ihnen immer ein neues Paket, bevor unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien greifen.

Einfuhrzölle

In einigen Fällen kann das Zollamt das an Sie gelieferte Paket kontrollieren. Leider haben wir aufgrund der seit dem 1. Juli 2021 geltenden gesetzlichen Änderungen keinen Einfluss darauf. In seltenen Fällen kann der Zoll eine geringe Einfuhrgebühr erheben. Dies ist jedoch nur in 1 % der Fälle der Fall. Wenn Einfuhrzölle erhoben werden, kontaktieren Sie uns bitte.

Lieferung nicht nach Hause oder Postzustellung

Wenn das Paket an Ihre Haustür oder an ein Postamt geliefert wird, übernimmt Fashion Peak die Versandkosten. Wenn das Paket nicht angenommen oder nicht bei der Post abgeholt wird, wird es automatisch an den Lieferanten zurückgeschickt und wir sind berechtigt, 15 CHF vom Gesamtbetrag abzuziehen.

Warum funktioniert meine Sendungsverfolgung nicht?

In einigen Fällen benötigt der Kurierdienst 1–2 Werktage, um den Standort der Sendungen zu aktualisieren. In solchen Fällen bitten wir Sie um Verständnis und Geduld.

Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an kundenservice@fashion-peak.com.

Informationen über den Betreiber der Website

Firmenname: Fashion Peak

Unternehmensregistrierungsnummer: 3312424

E-mail: kundenservice@fashion-peak.com

Eingetragene Geschäftsadresse: 2-16 Fa Yuen Street, RM4. 16/F Ho King Commercial Center, Mong Kok, 0000, Hong Kong

Sie erreichen uns per E-Mail unter: kundenservice@fashion-peak.com, oder besuchen Sie unsere Kontaktseite, oder sehen Sie sich unsere häufig gestellten Fragen an.

Öffnungszeiten unseres Kundendienstes (GMT+1):
Montag bis Freitag: 08:00 – 18:00
Samstag: 09:00 – 17:00
Sonntag: geschlossen

Wir tun unser Bestes, um Ihre E-Mail innerhalb von 1-2 Werktagen zu beantworten